Kinh doanh mỹ phẩm ngày càng trở nên phổ biến, nhưng không phải ai cũng thành công trên con đường này. Trước khi bắt đầu kinh doanh, hãy tìm hiểu thật kỹ và học hỏi những kinh nghiệm sau đây để có những bước đi hợp lý nhất.
Nội Dung Chính Của Bài Viết
Chăm sóc khách hàng chu đáo
Không giống như các loại hàng hóa khác, mỹ phẩm là mặt hàng liên quan trực tiếp đến sức khỏe và sắc đẹp của khách hàng. Họ luôn đưa ra những góp ý thường xuyên nhất, bởi khách hàng sẽ cảm thấy sự thay đổi qua từng ngày khi sử dụng các loại mỹ phẩm. Vì thế, khi kinh doanh mỹ phẩm, bạn cần phải phản hồi các góp ý của khách hàng một cách nhanh chóng dù đó là góp ý xấu hay tốt. Điều này thể hiện được thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng của bạn, xây dựng được lòng tin ở khách hàng.
Ngoài ra, việc thường xuyên đăng tải các phản hồi tốt từ khách hàng càng giúp nâng cao uy tín cho việc kinh doanh mỹ phẩm của bạn, bạn phải đưa ra thực tế những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn và đạt hiệu quả tốt cho mọi người theo dõi được, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng sản phẩm bán ra.
Tìm nguồn hàng uy tín
Bạn cần phải tìm các dòng sản phẩm mà khách hàng hay sử dụng và nguồn hàng phân phối chính. Công việc này vô cùng quan trọng bởi nó có tác động đến uy tín, chất lượng sản phẩm mà bạn cung cấp cho khách hàng. Hiện nay trên thị trường mỹ phẩm giả, nhái, kém chất lượng đang được bày bán tràn lan, chỉ một lỗi nhỏ trong khâu tìm nguồn hàng bạn đã thất bại ngay. Bởi vì, mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến làn da cũng như sức khỏe của người dùng, nên nếu sản phẩm của bạn không đảm bảo chất lượng, nguồn gốc không đáng tin cậy sẽ làm khách hàng mất tiềm tin và quay lưng với bạn.
Thông thường, những người kinh doanh mỹ phẩm thành công trong việc tìm kiếm nguồn hàng là bởi:
- Họ nhờ người thân bên nước ngoài gửi hàng về, bất cứ loại hàng hóa nào không riêng gì mỹ phẩm, người Việt rất ưa chuộng sử dụng hàng nhập ngoại, bởi chất lượng sản phẩm cũng như tác động đến việc chăm sóc sắc đẹp của các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài thường cao hơn.
- Một phương pháp đơn giản hơn là đến các đại lý chính hãng cung cấp mỹ phẩm. Bạn hãy yên tâm vì các đại lý này có rất nhiều tại Việt Nam và chất lượng luôn đảm bảo.
- Bạn có thể trực tiếp đi nhập hàng tại các quốc gia có nguồn mỹ phẩm nổi tiếng như Hàn Quốc hay Thái Lan. Tự tay lựa chọn sản phẩm cho công việc kinh doanh mỹ phẩm của mình.
Xác định đối tượng khách hàng
Khi khởi đầu kinh doanh bất kỳ một loại hàng hóa nào, chúng ta cũng cần tham khảo ý kiến những người đã thành công và khảo sát thị trường. Trong kinh doanh mỹ phẩm cũng vậy, chúng ta cần tìm hiểu thị trường để biết đươc đối tượng nào đang dùng mỹ phẩm nhiều. Từ đó, có phương án mục tiêu kinh doanh cũng như xác định được đối tượng khách hàng.
Các chị em phụ nữ, tùy thuộc vào lứa tuổi khác nhau mà cách chọn mỹ phẩm cũng sẽ khác nhau. Vì thế, trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn phải nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp, tạo tiền đề cho sự thành công sau này.
Việc lựa chọn khách hàng mục tiêu là rất quan trọng, từ việc lựa chọn này mà việc kinh doanh mỹ phẩm của bạn sẽ đơn giản hóa hơn rất nhiều. Sau đó, bạn cũng cần nghiên cứu thật kỹ nhu cầu và mong muốn của đối tượng đó để có thể đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp, đáp ứng khách hàng một cách trọn vẹn nhất.
Tiếp thị và giới thiệu sản phẩm
Ngày nay, công nghệ hiện đại với nhiều trang mạng xã hội phát triển giúp cho việc kinh doanh trở nên rất dễ dàng. Đối với kinh doanh mỹ phẩm cũng vậy, ngoài việc mở cửa hàng để khách có thể trực tiếp đến mua và lựa chọn thì bạn có thể giới thiệu sản phẩm và đăng bán trên các trang mạng xã hội giống như Facebook, Instagram, Zalo,…
Đó là những trang mạng được khá nhiều người kinh doanh sử dụng bởi sự tiện lợi của nó, hiện nay có rất nhiều người sử dụng các trang mạng xã hội này, nên việc giới thiệu, quảng cáo sản phẩm online là một ý tưởng rất hay.
Thông qua đó, sẽ có nhiều đối tượng khách hàng đến từ nhiều nơi biết đến sản phẩm của bạn và việc kinh doanh của bạn sẽ có cơ hội phát triển hơn nữa.
Có kế hoạch quản lý bán hàng hiệu quả
Khi kinh doanh mỹ phẩm, mặt hàng vô cùng đa dạng và nhiều chủng loại. Nếu bạn không có kế hoạch quản lý hiệu quả sẽ rất dễ rơi vào tình trạng khó kiểm soát trong việc kinh doanh của mình. Bạn cần xác định rõ những số liệu sau đây để việc quản lý bán hàng diễn ra một cách hợp lý và góp phần đưa ra được phương hướng để phát triển:
- Thống kê rõ ràng các mặt hàng đang kinh doanh
- Số lượng hàng trong kho hiện có, số lượng hàng cần nhập, số lượng hàng bán ra trong ngày
- Tổng các đơn hàng bán được trong ngày
- Tổng thu, tổng chi, tình hình lãi, lỗ…